Callcentermedewerker

Regio Nederland | 24 - 32 uur , 32 - 36 uur , 36 - 40 uur | MBO | Callcenter

Jij bent van het luisteren en het tonen van begrip. Door jou voelen mensen zich veilig en gehoord. Hoe gevoelig de situatie ook kan zijn; het lukt jou de persoonlijke verhalen te doorgronden en daar op de juiste manier mee om te gaan. Herken jij jezelf hierin? Dan is dit wellicht interessant voor jou! Wij zijn per direct opzoek naar Callcenter medewerkers voor bron- en contactonderzoek in Rotterdam.

Jouw rol:

Als iemand positief getest is, neem jij contact op met deze persoon. Je onderzoekt waar hij/zij de besmetting heeft opgelopen, met wie hij/zij in contact is geweest en wat voor contact dat is geweest. Aan de hand hiervan schat jij in hoe groot het risico is en welke maatregelen genomen moeten worden voor deze persoon en diens contacten. Je adviseert bijvoorbeeld of ze thuis moeten blijven om nieuwe besmettingen te voorkomen of dat ze zich moeten laten testen als ze klachten krijgen.

Je verwerkt op juiste wijze de verkregen informatie in de landelijke registratiesystemen. Je neemt op correcte wijze binnenkomende telefoongesprekken aan en kunt de vragen zelfstandig afhandelen. Naast telefonisch contact met mensen die positief getest zijn kun je ook binnenkomende telefoongesprekken krijgen en handel je vragen zelfstandig af.

Functie: Flexibel, min. 24 / max. 36 uur per week.

Voor meer info bel naar 010-7410209.

Vereisten:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden werk en/of stage- ervaring op het gebied van klantcontact, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
  • Beschikt over digitale vaardigheden en kan zelfstandig werken met Microsoft Office;
  • Minimaal 3 dagen (24 uur) per week beschikbaar. Er wordt gevraagd om een wisselende beschikbaarheid.
Solliciteer direct!