Medewerker Debiteuren

Regio Rotterdam | 32 - 36 uur , 36 - 40 uur | MBO , HBO | Administratief , Financieel

Als medewerker Debiteuren in de omgeving Rotterdam voer je zelfstandig onderzoeken uit naar de mogelijke hoogte van aflossingen door middel van berekeningen en/of onderhandelingen. Onderdeel daarvan is het voeren van gesprekken met klanten. voer je zelfstandig onderzoeken uit naar de mogelijke hoogte van aflossingen door middel van berekeningen en/of onderhandelingen. Onderdeel daarvan is het voeren van gesprekken met klanten. Dit draagt bij aan het verlagen van de schulden. Je stelt de hoogte van de aflossing vast en neemt beslissingen met betrekking tot relevante wet- en regelgeving (uitgezonderd individualisatie). Je bent verantwoordelijk voor het kwalitatief en kwantitatief beheren van je eigen caseload. Dit doe je door de uitvoering te bewaken en goed onderzoek te doen naar het beëindigen van de incasso. Daarnaast autoriseer je als gebrevetteerd medewerker je eigen werk binnen het kennis en automatiseringssysteem.

De belangrijkste taak van de afdeling is het terugvorderen van te veel uitgekeerde bijstand aan Rotterdammers die geen uitkering meer ontvangen. Daarnaast houdt de afdeling zich bezig met het vaststellen van een eventuele onderhoudsplicht bij verwanten van uitkeringsgerechtigden en het berekenen van de hoogte ervan. Binnen onze afdeling staat sociaal incasseren hoog in het vaandel.

Je bent een kei in het raadplegen, opvoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen met betrekking tot het verwerken van debiteurenmutaties. Je gaat daarbij integer en proactief te werk. Daarnaast ben je communicatief zeer vaardig en weet jij sterk maar dienstverlenend op te treden naar derden. Je bent resultaatgericht en laat dit terugzien in de opgeleverde dossiers. Goed samenwerken en flexibiliteit vind je belangrijk. Daarentegen kan je ook goed zelfstandig werken en krijgt met regelmaat complimenten terug uit je team over jouw probleemoplossend vermogen. Je werkt accuraat en planmatig. Tijdens een teamvergadering kom jij geregeld met goede ideeën om de klanttevredenheid nog meer te verhogen.

Vereisten:

  • Je hebt minimaal een mbo-diploma op niveau 4;
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als medewerker debiteuren met de genoemde verantwoordelijkheden onder het kopje ‘jouw functie’;
  • Je hebt minimaal één jaar kennis van en ervaring met de Participatiewet opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
  • Je hebt kennis van en ervaring met de systemen online Digitaal Dossier systeem en/of Socrates;
  • Je hebt ervaring met telefonisch incasseren waarbij je onderhandelingsgesprekken voert met klanten.
  • Je hebt een aanvullende training of cursus gesprekstechnieken afgerond;
  • Je hebt ervaring met sociaal incasseren;
  • Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Office.
Solliciteer direct!